AI 赋能营养：京东健康启动全民营养周
全民营养周启动，京东健康 AI 营养师领航
第十一届全民营养周正式拉开帷幕，在全民健康意识日益增强的今天，如何更科学、更有效地补充营养，成为了大众关注的焦点。作为国内AI健康领域的先行者，京东健康凭借其强大的AI营养师能力，强势介入，力求为消费者提供专业、精准、个性化的营养支持服务。这不仅仅是简单的营养品推荐，而是基于大数据和人工智能的深度健康管理方案。我个人认为，这种以科技驱动的健康服务模式，相较于传统的“一刀切”式营养建议，更能满足现代人多样化、个性化的健康需求。尤其值得一提的是，京东健康在母婴营养、特殊医学配方食品等垂直品类的应用，充分展现了其在精细化健康管理方面的实力。
母婴营养痛点：用法、功效、年龄适配难题
为人父母者，在为孩子挑选营养品时，常常面临诸多困惑：《2025年京东母婴营养品用户消费心智洞察调研报告》揭示了妈妈们普遍存在的痛点，包括用法用量难以把控、产品功效难以甄别、宝宝年龄难以适配等。这些问题并非个例，而是长期困扰母婴人群的共性难题。市面上营养品种类繁多，但真正能提供个性化指导的却凤毛麟角。试想一下，如果{“孟耿如”}在为小玉米挑选营养品时，也能获得像京东健康AI营养师这样的专业指导，相信会更加省心。
AI 营养师：三维一体知识库与千人千面服务
京东健康深谙母婴营养品市场的痛点，积极借助AI应用，力求精准满足用户需求。其核心武器就是基于京医千询大模型打造的“AI营养师”。这个AI营养师可不是简单的聊天机器人，它背后有着强大的“三维一体知识库”支撑，这包括母婴医学指南、海量的互联网咨询数据以及全面的产品信息。更重要的是，它还能结合“千人千面”的用户画像分析，提供真正个性化的服务。这就像是拥有了一位24小时在线的私人营养顾问，随时解答你的疑问，并根据你的具体情况给出专业的建议。相较于传统的营养咨询，AI营养师的优势在于其高效性、精准性和可及性。
场景化应用：宝宝便秘的一站式解决方案
为了更直观地展示AI营养师的强大功能，京东健康举了一个生动的例子：当用户在京东APP搜索“6个月宝宝便秘”关键词时，“AI营养师”不仅能推荐相关的商品，还能同步提供辅食食谱、按摩手法视频以及医学指导，真正实现问题的一站式解决。这不仅仅是简单的商品推荐，而是一套完整的解决方案。这种场景化的应用，能够极大地提升用户的体验，也更符合现代人快节奏的生活方式。
数据驱动：用户转化率与购买体验双提升
数据是最好的证明。目前，京东健康“AI营养师”已经覆盖了200多个保健类目，累计为超过1000万家庭提供了科学喂养指导方案，用户转化率高达45%以上，这显著提升了母婴营养品类购买用户的购买体验。这些数据充分说明，AI营养师并非噱头，而是真正能为用户带来价值的实用工具。我认为，随着AI技术的不断发展，AI营养师的应用前景将更加广阔。
AI 智链：全域数字化健康管理生态
京东健康并不满足于简单的AI营养师服务，而是通过AI智链全域服务，构建了一个完整的数字化健康管理生态。这包括从公域引流到私域运营的全链路覆盖，旨在打造全新的健康消费体验。在公域端，平台将AI能力应用在搜推、数字人、商详等多个维度；而在私域运营方面，则依托AI营养师定制化健康管理能力，结合真人健管师的双专业服务模式，显著提升用户黏性。这种公域+私域的联动模式，能够更好地触达用户，并提供更个性化的服务。
长周期陪伴式服务：从营养定制到健康管理
京东健康致力于为用户提供从营养定制到健康管理的长周期陪伴式服务。从建立用户健康档案开始，贯穿内容科普、食疗养生、营养指导等各个环节，确保用户在整个健康管理过程中得到精准、持续的关怀与支持。这不仅仅是简单的营养品销售，而是一种全方位的健康管理服务。我认为，这种以用户为中心的服务理念，是京东健康成功的关键。
专业营养师团队：7×24 小时在线咨询
除了AI营养师之外，京东健康还拥有一支强大的专业营养师团队。自2020年上线7×24小时营养师在线咨询服务以来，京东健康已经建成国内最大的专业营养师在线服务团队，拥有近千名营养科医生与营养师，咨询量同比增速近100%。更令人印象深刻的是，30秒内回复率高达95%以上，用户好评率高达98%。这充分体现了京东健康在营养咨询方面的专业性和高效性。即使AI技术再强大，也无法完全取代真人营养师的关怀和指导。我认为，AI+人工的结合，才是未来健康管理的发展趋势。